手语服务进窗口 政务服务“听”得见- 新华网内蒙古频道
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2024 09/24 13:01:50
来源:新华网

手语服务进窗口 政务服务“听”得见

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  服务有爱,沟通无“碍”。为了让每一位办事群众享受到平等服务,内蒙古自治区鄂尔多斯市杭锦旗政务服务中心针对特殊群体的需求,探索推进“无障碍”政务服务,不断优化公共服务环境。

  连日来,在杭锦旗政务服务中心办事大厅里,工作人员穿戴整齐,正在上手语培训课,“您好”“谢谢”“请坐”……在老师的带领下,大家反复练习着手语手势动作、手位,力求把每个动作练习到位。“我们已经上了2个月的培训课了,授课内容都是结合我们实际的工作场景开展的,学起来既实用又有趣,我自己也会利用业余时间将学过的手语再练习一遍,不断巩固提升,确保能够学以致用,更好地服务办事群众。”综合窗口工作人员苑红说。

  除了提供手语服务外,杭锦旗政务服务中心还设置无障碍通道、无障碍停车位、无障碍厕所、母婴室和多功能室等,提供爱心轮椅、爱心座位、爱心拐杖、助听服务、AED除颤仪、应急医药箱等贴心服务,让残障人士、老年人、妇女等群体前来办事更加畅通无阻,使政务服务既有速度更有温度。

  “后期我们会继续深化学习,积极倡导无障碍服务,不断优化营商环境,让群众享受优质服务,感受民生温度,提升幸福厚度。”杭锦旗政务服务中心综合一窗项目经理黄婷说。(折伊琳)

【纠错】 【责任编辑:徐红梅】